Conditions Générales de Vente (CGV)

  1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HERBORISTERIE LUSLÁN SAS, immatriculée au RCS de PAU sous le numéro 940202575, et tout client effectuant un achat sur le site www.luslan.fr. L’achat de produits sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

  1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des produits commercialisés par Herboristerie Luslán. L’entreprise propose une gamme variée de produits à base de plantes, notamment :

  • Tisanes et infusions : Des mélanges de plantes rigoureusement sélectionnés pour leurs bienfaits sur la santé.
  • Plantes séchées en vrac : Destinées à la préparation d’infusions, décoctions ou macérations.
  • Extraits et poudres de plantes : Solutions pratiques pour une consommation ciblée.
  • Produits dérivés : Huiles essentielles, baumes et autres préparations naturelles.

Herboristerie Luslán s’engage à proposer des produits de qualité, issus d’une sélection rigoureuse de plantes et à fournir des conseils d’utilisation précis.

  1. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Herboristerie Luslán met un point d’honneur à fournir des descriptions précises et détaillées de ses produits. Chaque fiche produit inclut :

  • Une description complète des propriétés de la plante.
  • Les modes d’utilisation recommandés.
  • Les précautions d’usage et contre-indications éventuelles.
  • L’origine des plantes et leur mode de culture.

Toutefois, les images et descriptions ne sont pas contractuelles. La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais certains articles peuvent être soumis à des variations saisonnières ou à des ruptures de stock temporaires. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.

  1. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils sont calculés de manière à refléter la qualité des matières premières utilisées. Luslán se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction des variations du marché, mais le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.

Des promotions et offres spéciales peuvent être proposées sur le site. Ces réductions sont valables pour une durée limitée et ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours.

  1. COMMANDE

Le client passe commande en sélectionnant les produits sur le site et en suivant les étapes de validation. Une commande est considérée comme finalisée lorsque le paiement est confirmé. Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant :

  • Le détail des produits commandés.
  • Le prix total, incluant les frais de livraison.
  • Les délais estimés de livraison.

Luslán se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de non-paiement ou d’informations erronées fournies par le client.

  1. PAIEMENT

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
  • PayPal.
  • Autres moyens sécurisés pouvant être proposés selon l’évolution du site.

Toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage des données (SSL), garantissant la confidentialité des informations bancaires.

  1. LIVRAISON

7.1 Zones de livraison : Luslán livre en France et dans certains pays de l’Union Européenne. Il appartient au client de vérifier la possibilité de livraison vers son pays avant de finaliser sa commande.

7.2 Délais : Les délais varient selon la destination et le transporteur choisi. Ils sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France. Luslán ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7.3 Coûts : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits. Pour être remboursé, les articles doivent être retournés en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Luslán procédera au remboursement sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

  1. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

9.1 Garantie légale : Luslán applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client pourra demander un échange ou un remboursement.

9.2 Utilisation des produits : Les produits vendus sont destinés à un usage personnel et ne peuvent en aucun cas remplacer un avis médical. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation prolongée.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site Luslán (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation.

  1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Luslán s’engage à ne jamais divulguer ni vendre ces informations à des tiers.

  1. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

  1. MODIFICATION DES CGV

Luslán se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

  1. CONTACT

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse email suivante : herboristerieluslan@gmail.com.